中華人民共和國消費者權益保護法

　　(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;

　　(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

　　(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;

　　(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

　　經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

　　第五十七條　經營者違反本法規定提供商品或者服務，侵害消費者合法權益，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五十八條　經營者違反本法規定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付的，先承擔民事賠償責任。

　　第五十九條　經營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

　　第六十條　以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執行職務的，依法追究刑事責任;拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執行職務，未使用暴力、威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處罰。

　　第六十一條　國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益的行為的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分;情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第八章　附則

　　第六十二條　農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

　　第六十三條　本法自1994年1月1日起施行。