一線管理者的領導力

2．領導力是可以標準化的

什么是領導力？

在日常工作中，領導力究竟如何體現？

在西方企業中，對于工作的種種場景，都有一整套的規則，管理者只要套用就可以了。由于設置了面對企業問題的標準處理機制，才使得西方企業的普遍壽命都長于中國企業。

在西方企業中，這一整套機制的載體是工具。只要工作中出現了問題，都可以在工具庫中找到解決方案。IBM就有一個這樣的工具庫，所有員工工作和生活上的問題都可以通過工具來解決。

企業領導心心念念的“執行力”其實是一個偽概念，不屬于規范的管理學概念。

那么“執行力”究竟是什么呢？

在西方的管理學中，員工的執行力跟老總的管理能力密切聯系在一起。

管理能力強悍才能衍生出執行力的堅決。

如果員工的執行力不強，代表的是企業老板的管理能力不過關。

日本的大公司規定，管理者給員工部署任務時，至少要說五遍：

第一遍，管理者：“渡邊君，麻煩你幫我做一件ⅩⅩ事?！?/span>

渡邊君：“是！”轉身要走。

第二遍，管理者：“別著急，回來。麻煩你重復一遍?！倍蛇吘骸澳闶亲屛胰プ觫聦?？這次我可以走了嗎？”

第三遍，管理者：“你覺得我讓你做這事的目的是什么？”

“你讓我做這事的目的大概是咱們這次能夠順利地召開培訓，這次我可以走了嗎？”

第四遍，管理者：“你覺得做這件事會遇到什么意外？”

最后一遍，管理者：“如果讓你自己做這個事，你有什么更好的想法和建議嗎？”

五遍講完，員工對各種突發情況、場景都有了預案，再去執行。

中國的老板在布置任務時喜歡說兩句話，第一句是“看著辦，我相信你”，還有一句是“不要讓我說第二遍”。

這與西方管理學的要求背道而馳。

日本企業采用的是西方的管理模式。

這套布置任務的流程是美國人戴明發明的，參考的是日本企業的總體生產流程。

這套流程一經推出，在日本廣受歡迎，獲得了巨大的成功。

這個工具很簡單，每個人都能學會。

3．提升領導力的四重修煉

如何才能具備領導力呢？

提升領導力需要一個循序漸進、次第修煉的過程。

（1）建立信任

剛上任的管理者分為兩類：

一類感覺很棒，有很強的成就感；

一類感覺很痛苦，工作還不如原來做普通員工時順利。

第二類還沉浸在執行者的角色中，頭腦中對于管理者定位中“通過別人”的核心精髓并沒有深刻理解。

管理者的意識和覺悟非常重要。

（2）建立團隊

很多工作需要盡可能通過員工完成，為員工能力提升創造一切便利，而不是越俎代庖，事事參與。

建議是：

管理者一定要學會放手，讓團隊自我進化，讓成員自己成長，哪怕開始時出現一些損失、錯誤，也要容忍。

（3）建立體系

體系就像是一個精確運行的機器，一旦建立起來，就會自然運轉下去，不會因為個別因素而停止。

既然是機器，必然要有運行規則。

①制定標準

管理體系就像是一個黑箱，判斷好壞的重要標準是輸入產品和輸出產物。

在管理體系的標準建設方面，麥當勞的案例值得借鑒。

麥當勞的招聘條件很一般。

員工需要初中以上，店長需要高中以上。

標準化已經滲透到麥當勞企業的方方面面。

拖地的標準是反向畫八字，牛肉餅的標準是28.96克。

在麥當勞的運營中，標準化是最核心的競爭力。

這些標準通過連鎖加盟的形式產生了巨大的增值空間。

②引進技術

標準的研制相對簡單，執行起來卻困難重重，會受到很多因素的干擾，特別是人為因素。

怎么解決這個問題呢？

人是不確定性的最大來源。

用機器控制和新技術來避免人自身的局限性，完成標準化流程。

從體系建立的角度來講，由技控代替人控無疑是大勢所趨。

比如說餐廳規定薯條需且僅需炸5秒，經過技術設計，炸薯條的機器在恰好5秒后彈出薯條，不多也不少。

（4）建立文化

企業文化是企業價值觀、信念等精神因素的結合。

物以類聚，人以群分。

建立企業文化，是在精神上將企業員工凝聚在一起，是一個企業區別于其他企業最高級的狀態。

企業文化的創建是一個需要用心的漫長過程，一旦建立，對于企業長期持續健康發展將會有事半功倍的效果。

企業文化的特征在于獨特，與眾不同。

“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火”，完美詮釋了華為的“下沉文化”，讓終端人員進行決策，而不是老板自己拍腦袋，一言堂。

 第一部分  小結

過去企業管理員工，靠的是嚴格約束；現在企業管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰略合作者。