關于遴選2025年黑龍江省商務廳消費品以舊換新補貼政策服務機構的公告

為貫徹落實國家關于推動消費品以舊換新的決策部署，進一步釋放黑龍江省消費潛力，提升居民生活質量，我省現統一面向社會公開遴選2025年度黑龍江省消費品換新補貼政策若干家服務機構，公告如下：

一、服務機構的任務

服務機構在政策實施過程中，負責配合補貼活動主辦部門開展消費者補貼資格核驗、補貼資金使用動態監控、補貼商品補貼資格審核、協調相關收單機構為參與補貼活動的線上線下商戶辦理商戶入網和補貼商品商戶側系統錄入等服務工作。

（一）負責配合補貼活動主辦部門實施消費者補貼資格核驗，通過后臺系統將消費者身份信息與參與補貼政策進行比對，確定是否符合折扣立減的條件。

（二）負責配合補貼活動主辦部門對補貼資金使用情況進行動態監控，做到動態監測和報告補貼資金使用進展情況，完成折扣立減賬單核對，建立補貼資金使用明細賬。加強以舊換新補貼發放風險監測，完善風險管控機制，防范并阻止外掛軟件虛構信息騙補、套補等違法違規行為發生，第一時間進行處置，確保資金安全。

（三）負責配合補貼活動主辦部門為各級商務部門和參與補貼活動商戶提供補貼商品補貼資格審核平臺服務，不斷促進補貼資金合規高效使用。同時，與補貼資格審核平臺互為支撐，并必須為同一機構統籌開發運營。

（四）負責配合補貼活動主辦部門協調相關收單機構為參與補貼活動的線上線下商戶辦理商戶入網和補貼商品商戶側補貼適用商品信息庫錄入和運維工作，能夠在實時交易時核驗補貼商品信息。同時，相關收單機構還要開通收銀設備對接支付服務系統和補貼商品信息系統，負責對參與補貼活動商戶相關工作人員提供操作培訓。

（五）負責配合補貼活動主辦部門組織開展政策宣傳推廣，安排專門團隊受理消費者咨詢和投訴處理等。

（六）協助優化操作細則?；顒又蟹e極配合政府部門根據補貼發放流程和資金審核撥付期限等提出操作細則意見，不斷提升消費者獲得感。

（七）及時受理反饋咨詢、投訴。安排專門客服團隊負責商戶、消費者相關咨詢、投訴的受理、答復和解決，及時回應社會關切和有關輿情，確?；顒悠椒€有序。

（八）做好數據動態管理。平臺要定期反饋補貼資金使用進展情況，動態反饋活動數據（補貼發放的消費者數量及核銷金額、訂單金額、核銷退款金額、核銷商家數等相關數據），保障消費者身份信息等個人隱私安全?；顒咏Y束后將全過程數據資料整理、存檔，整體移交省商務廳歸檔。

（九）配合做好審計監督。認真完成政府部門各項具體監管要求，積極配合做好資金審計、績效評價等工作，主動接受各方面監督。

（十）其他保障消費品以舊換新補貼發放的工作。

二、入選服務機構應具備的條件

（一）依法登記設立，治理結構健全，內部各項管理和監督制度完善。

1.具備有效期內的《支付業務許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關資質；

2.未被“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被執行人”或重大稅收違法案件當事人名單；

3.不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間；

4.近期在類似政策或活動中未發生重大資金安全風險和隱患。

（二）具備與參加活動商戶進行互聯互通的能力。能夠通過手機地理定位等技術手段及相關要素對消費者、商戶、支付場景等開展信息核驗。

（三）具有穩健的技術保障和運營服務能力。有穩定技術服務保障團隊，擁有成熟的系統開發、運營和保障技術，保障交易順暢和后臺數據真實齊備；擁有自研開發配套信息服務管理系統平臺的能力，能夠根據活動需求，升級迭代軟件系統，能夠在規定時間內完成技術對接和聯調測試。

（四）具備較強的用戶和商戶覆蓋能力。消費者對平臺的認可度與使用率較高。

（五）具備較強的技術保障、資金保障和風險管控能力。能夠按照補貼活動相關要求，配合補貼活動主辦部門完成消費者補貼資格核驗、審核，補貼資金使用動態監控，以及補貼資金防套利、防風險等補貼資金安全保障工作。

（六）具備較強的投訴處理能力。擁有專業服務團隊，能夠及時受理政策實施相關的咨詢、投訴等問題。

（七）具備與其他平臺服務對接能力。能與商務部家電以舊換新等國家級服務平臺進行數據對接和反饋。

（八）具備活動數據管控能力。能夠按時向省商務廳反饋全省補貼相關數據；未經省商務廳許可，不得與第三方機構共享、使用信息系統及相關數據，確保系統平臺及相關數據所有權歸屬黑龍江省商務廳所有。

（九）在政策實施期內，安排至少1名專業人員常駐黑龍江省商務廳辦公，負責協調解決黑龍江省商務廳提出的各項服務平臺問題。

三、入選服務機構的確認流程

（一）根據服務機構報送的材料，篩選形成符合條件的服務機構名單。

（二）召開評審會議，組織符合條件的服務機構陳述、答辯，進行評審。根據評審結果并按規定程序形成擬入選服務機構名單。

（三）通過省商務廳官網等渠道向社會公示擬入選服務機構名單。

（四）公示期內無異議或異議不成立，通過省商務廳官網等渠道向社會公告確定的入選服務機構名單。

四、材料報送

有意向參與遴選的服務機構，請將申請書(包括簡介、用戶數量、經營情況、以往參與類似活動情況、本次政策實施服務方案、風險管控方案)及相關資質證明的蓋章掃描件于2024年12月23日前發送至指定電子郵箱。

聯系人及聯系方式

市場運行和消費促進處

林冶?0451-82623098

流通業發展處

徐軍?0451-87708156

郵箱：swtltc2024@163.com?

?黑龍江省商務廳?

2024年12月16日?